崗位職責(zé)：
1、通過(guò)1688平臺(tái)阿里旺旺、千牛等在線(xiàn)聊天工具接待客戶(hù)，提供專(zhuān)業(yè)的售前售后咨詢(xún)，引導(dǎo)客戶(hù)下單，回答顧客有關(guān)產(chǎn)品的各種疑問(wèn)；
2、客戶(hù)日常訂單對(duì)接發(fā)貨，核對(duì)貨款。售后處理。
3、阿里旺旺crm客戶(hù)跟進(jìn)管理，潛在客戶(hù)的激活，日常老客戶(hù)維護(hù)跟進(jìn)。
4、跟進(jìn)訂單，解決客戶(hù)物流查件、催單等，并處理異常情況；
5、處理產(chǎn)品退換貨、客戶(hù)投訴及破損補(bǔ)發(fā)跟進(jìn)等，及時(shí)協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行調(diào)配；

崗位要求：
1.性格開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力。
2.具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，第一時(shí)間為客戶(hù)解決問(wèn)題，有強(qiáng)烈的成交欲望。
3.具有一定的抗壓能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，打字50字/分以，上熟練使用辦公軟件

福利待遇：
1、富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資：基本薪資+績(jī)效+年終獎(jiǎng).
2、醫(yī)社保：繳納五險(xiǎn)；
3、培訓(xùn)：提供崗位的內(nèi)、外部培訓(xùn)；
4、晉升空間：按職級(jí)晉升。
5、假期：帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、法定節(jié)假日等；
6、員工活動(dòng)：節(jié)日福利、下午茶、生日會(huì)、年終尾牙、戶(hù)外活動(dòng)、國(guó)內(nèi)外旅游等團(tuán)體活動(dòng)
7、上班時(shí)間：8：30-12：00 14:00-18:00 ，月休6天